Dzair Digital Services : Plus de 900 000 documents délivrés en quatre mois

Plus de 900 000 documents administratifs dotés d’une signature électronique ont été extraits du Portail national des services numériques (Dzair Digital Services) en l’espace de quatre mois. Ce chiffre a été annoncé, ce mardi, par la ministre, Haut-Commissaire à la numérisation, Meriem Benmouloud, à l’occasion d’une journée d’information consacrée à la consécration de l’acceptation et de la reconnaissance des documents administratifs délivrés via cette plateforme, marquant ainsi une nouvelle étape dans la généralisation de l’administration numérique en Algérie.

La ministre a souligné que cette démarche dépasse le cadre d’une simple mesure administrative ou organisationnelle, puisqu’elle vise à instaurer une nouvelle relation entre le citoyen et l’administration, fondée sur la confiance dans les services publics numériques. Elle a rappelé que la transformation numérique constitue un choix stratégique pour l’État, qui s’inscrit dans une dynamique globale de modernisation du service public, de renouvellement des méthodes de gestion et d’amélioration de la qualité des prestations offertes aux citoyens.

Cette orientation, a-t-elle relevé, fait l’objet d’un suivi personnel du président de la République, Abdelmadjid Tebboune, qui place l’amélioration des conditions de vie des citoyens au cœur des priorités nationales. Dans ce contexte, le 5 juillet 2026 a constitué une étape charnière avec l’inauguration du centre de données de Mohammadia et l’annonce officielle de la mise en service du Portail national des services numériques gouvernementaux, Dzair Digital Services, sous la supervision du président de la République. Cette mise en service a marqué, selon la ministre, l’entrée officielle de l’Algérie dans l’ère de la numérisation, à travers la conjugaison des efforts consacrés au développement des infrastructures numériques et à la modernisation des services publics.

 68 services numériques disponibles

Présenté comme une interface numérique nationale unifiée, le portail permet d’accéder aux différents services proposés par les administrations, les établissements et les organismes publics à partir d’un point d’accès unique et sécurisé, reposant sur l’utilisation de l’identité numérique nationale. Il vise ainsi à simplifier les procédures administratives, améliorer l’expérience des utilisateurs et renforcer la qualité du service public.

Cette plateforme repose sur les infrastructures numériques souveraines nationales, notamment le réseau d’interconnexion IRIES et le système d’interopérabilité, qui assurent l’échange sécurisé et fiable des données entre les différentes administrations et organismes publics. Elle intègre également les mécanismes de confiance numérique, notamment la certification, la signature et le paiement électroniques.

Depuis son lancement avec 21 services numériques, le portail a connu un élargissement progressif de son offre, qui atteint désormais 68 services. Cette évolution s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre des instructions du président de la République, formulées lors de la réunion du Conseil des ministres du 12 juillet 2026, portant notamment sur l’élargissement des domaines d’exploitation de la plateforme et le renforcement de l’interconnexion entre les différents secteurs.

La ministre a également fait état d’un engouement croissant des citoyens pour cette plateforme, qui compte plus de 2 millions d’inscrits et a enregistré plus de 11 millions de visiteurs.

La reconnaissance des documents numériques, un enjeu majeur

Au-delà de la dématérialisation des démarches, Benmouloud a insisté sur la nécessité de garantir la reconnaissance et l’acceptation des documents administratifs délivrés électroniquement, afin que les citoyens puissent les utiliser dans leurs transactions quotidiennes sans avoir à les reproduire sous format papier. Dans ce cadre, elle a mis en avant l’importance de la décision n° 482 du 29 juillet 2026, émise par les services du Premier ministre, portant consécration de l’acceptation des documents administratifs extraits du Portail national des services numériques gouvernementaux.

Cette décision constitue, selon la ministre, une consécration institutionnelle du principe de reconnaissance du document numérique et de son utilisation dans les transactions administratives, sur la base de mécanismes de vérification appropriés. Elle vise également à garantir aux citoyens l’acceptation de ces documents auprès des différentes administrations publiques, dans l’attente de la numérisation intégrale des procédures administratives.

Ainsi, l’objectif est de parvenir à une administration numérique intégrée, plus simple et plus efficace, en mettant progressivement fin à la coexistence des circuits numérique et papier. La concrétisation de cette mesure nécessite, toutefois, la mobilisation de l’ensemble des secteurs et administrations concernés, ainsi qu’un renforcement de la coordination et de la complémentarité entre eux.

Un dispositif de suivi et de recours au profit des citoyens

En vue de renforcer la confiance dans les documents délivrés via la plateforme, le HCN a également mis en place des mécanismes permettant aux administrations publiques de vérifier leur authenticité et leur validité. Ce dispositif a été étendu aux citoyens, qui disposent désormais d’un espace dédié leur permettant de suivre le traitement des documents extraits du portail et déposés auprès des administrations concernées. Cet espace leur permet de vérifier si leurs documents ont été acceptés ou rejetés et, en cas de refus, d’introduire un recours ou une réclamation électronique directement via la plateforme.

Cette fonctionnalité vise à instaurer davantage de transparence dans le traitement des documents numériques, en garantissant que toute décision de rejet soit motivée et puisse faire l’objet d’un suivi. Parallèlement, le HCN a travaillé, en étroite coordination avec le ministère de l’Intérieur, au développement du système d’identité numérique, considéré comme un élément fondamental pour sécuriser l’accès aux services numériques gouvernementaux et renforcer la confiance dans les transactions électroniques.