Université de Blida 2 : Premier Forum national sur la commercialisation islamique
Des professeurs spécialistes bancaires ont appelé à la promotion bancaire des produits islamiques pour attirer les clients.
Ils ont souligné que les produits offerts dans les banques islamiques ont une sorte de confidentialité et ont besoin de clarifications et d’explications pour les citoyens, tels que mourabaha, moucharaka, la spéculation. Ils ont ajouté, lors d’un forum national organisé par le Laboratoire de développement économique et humain en Algérie, de la Faculté des sciences économiques de l’Université de Blida 2, que la banque islamique ou le marketing islamique est une approche stratégique pour améliorer la performance des institutions bancaires islamiques en Algérie.
Dans ce contexte, le responsable du forum, Ali Haddou, a déclaré que le marketing islamique est un facteur essentiel dans la banque islamique, soulignant que dans cette forme de transaction financière, l’activation était connue après la délivrance du système 20-02, et ce dernier a donné une plate-forme à une législation légale. Il a souligné la volonté du gouvernement d’activer cette industrie, ce qui, selon lui, a conduit à la réglementation des différents produits échangés aujourd’hui dans les banques.
Ali Haddou a ajouté que l’attraction des clients vers les services bancaires islamiques est basée sur un meilleur service de haute qualité, ajoutant que l’objectif principal des produits bancaires islamiques n’est pas d’atteindre une rentabilité élevée mais de faire en sorte que les objectifs de la charia soient atteints. M. Haddou a évoqué le problème de la communication marketing avec les banques, appelant à la nécessité de communiquer avec le client, de comprendre son comportement et de suivre ses besoins afin d’attirer les citoyens vers ce service.
Dans le même contexte, le professeur Yassin Kaci a attiré l’attention sur la promotion bancaire, qui est l’un des outils de marketing dans les banques, soulignant la nécessité d’adopter ce mécanisme pour attirer les clients vers les services bancaires islamiques. Dans le même contexte, il a noté que la banque islamique souffre actuellement d’une incompréhension par les citoyens. Il a évoqué la spéculation, la participation, la mourabaha, et autres, déclarant que tous ces produits ont besoin d’être simplifiés et clarifiés par les banques selon les mécanismes du marketing islamique afin que la demande soit plus forte.
D’autre part, le chercheur Ismail Akniche a parlé de l’importance de former l’élément humain, qui a un contact direct avec les clients, soulignant que la spécificité de ces produits par rapport aux produits traditionnels réside dans le fait qu’ils soient conformes à la loi islamique. Il a insisté sur la formation de l’élément humain dans les guichets bancaires islamiques, dans les banques en particulier. Les employés qui ont un contact direct avec les clients doivent accorder plus de soin et d’attention à l’aspect juridique qu’à l’aspect technique et financier.
