Traitement des doléances des opérateurs économiques : Le ministère du Commerce extérieur lance une plate-forme numérique
L’administration se modernise davantage et se rapproche un peu plus des opérateurs économiques. Le ministère du Commerce extérieur et de la Promotion des exportations vient de lancer une plate-forme électronique dédiée au traitement à distance des préoccupations des opérateurs. Opérationnelle à compter de ce mardi, cette plate-forme permettra aux opérateurs activant dans l’importation ou l’exportation de déposer leurs préoccupations et de suivre à distance l’état d’avancement de leur traitement sans avoir à se déplacer au siège du ministère.
C’est ce qu’a indiqué le ministère du Commerce extérieur et de la Promotion des exportations, affirmant que le lancement de cette plate-forme, accessible à partir du 11 août via son site électronique, s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre des orientations des hautes autorités du pays visant à accélérer le processus de transformation numérique et de modernisation de l’administration. Elle vise également à numériser les services et à renforcer l’utilisation des solutions numériques dans la gestion des dossiers liés à l’activité économique, ainsi qu’à rapprocher l’administration des opérateurs économiques, a-t-on ajouté.
Le département du Commerce extérieur a mis en avant l’utilité de cette plate-forme mais aussi son impact sur l’économie du temps. « La plate-forme permet aux opérateurs économiques de déposer leurs préoccupations et de suivre à distance l’état d’avancement de leur traitement, sans avoir à se déplacer au siège du ministère ou auprès de ses services centraux, contribuant ainsi à économiser du temps et des efforts et à simplifier les procédures », a précisé la même source, n’écartant cependant pas la possibilité d’exiger la présence de l’opérateur.
« Lorsque la nature de la préoccupation ou du dossier l’exige, les services du ministère invitent l’opérateur économique à se présenter afin de compléter les informations ou de fournir les éclaircissements et les documents nécessaires », a expliqué le ministère du Commerce extérieur, détaillant le fonctionnement de la plate-forme électronique.
Cette dernière comprend des espaces dédiés à la réception et au traitement des préoccupations des opérateurs économiques relatives aux différentes plates-formes numériques relevant du ministère, notamment celles liées à la plate-forme numérique d’importation des matières premières et des équipements destinés à la fabrication, ainsi que les préoccupations ayant trait à la plate-forme numérique de suivi des programmes prévisionnels d’importation des matières premières, des marchandises et des biens destinés à la revente en l’état.
La plate-forme assure également le traitement des préoccupations relatives à la plate-forme numérique consacrée à la gestion et au suivi des opérations d’importation des services, à la plate-forme numérique de gestion du Fonds spécial de promotion des exportations, ainsi qu’à la plate-forme numérique dédiée aux exportations, selon les précisions du ministère. Ce dernier signale que la plate-forme électronique de traitement des préoccupations des opérateurs économiques est la cinquième plate-forme numérique lancée par le ministère au cours de cette année.
