Levée de boucliers contre le centre Mosaic: Tensions autour des visas pour la Turquie
L’Organisation nationale du tourisme (ONT) a officiellement lancé une pétition adressée au ministère des Affaires étrangères et à l’ambassade de Turquie à Alger pour dénoncer les dysfonctionnements constatés depuis la reprise du traitement des dossiers par le centre Mosaic et la gestion des visas turcs pour les ressortissants algériens, provoquant une vive controverse dans le secteur.
A l’initiative de son président, Maher Hamour, l’organisation appelle l’ensemble des agences de voyages à apposer leur signature sur cette requête, qui doit être déposée dès dimanche auprès des autorités concernées, l’objectif étant d’obtenir des explications et surtout des solutions concrètes face à une situation jugée préjudiciable aussi bien pour les professionnels du tourisme que pour les citoyens.
Selon les explications du président de l’ONT, depuis le départ de Gateway Visa, précédemment chargé du traitement des demandes, Mosaic Visa a hérité de la gestion des visas turcs pour les Algériens. Or, selon l’ONT, le nouveau dispositif serait loin de répondre aux besoins nationaux. Le centre ne disposerait que d’une seule antenne à Alger, une configuration considérée comme largement insuffisante pour absorber les demandes émanant des différentes wilayas du pays.
Les délais de traitement, parfois étendus jusqu’à 35 jours, cristallisent également le mécontentement. A cela s’ajoute, a affirmé M. Hamour, une pénurie persistante de rendez-vous, plaçant les agences de voyages dans une impasse commerciale et organisationnelle. « Les professionnels se retrouvent bloqués, incapables d’honorer leurs engagements », déplore-t-il en substance.
Dans la pétition en préparation, l’ONT entend détailler ce qu’elle qualifie de gestion problématique des dossiers et de communication défaillante avec les agences comme avec les particuliers désireux de se rendre en Turquie. Le responsable de l’organisation affirme avoir tenté à plusieurs reprises de contacter le centre Mosaic Visa, sans obtenir de réponse satisfaisante.
Nonobstant les multiples dysfonctionnements purement techniques, le président de l’ONT a estimé que la coopération touristique entre l’Algérie et la Turquie ne reflète pas le niveau des relations politiques et économiques entre les deux pays. M. Hamour plaide ainsi pour une intervention « ferme et responsable » des autorités compétentes afin de rétablir un fonctionnement fluide et respectueux des usagers.
En attendant, la profession se mobilise. L’ONT exhorte les agences de voyages à signer massivement la pétition, espérant ainsi provoquer une prise de conscience et enclencher un dialogue susceptible d’aboutir à un règlement durable de cette crise.
