Souheil Guessoum : «Une avancée dans la modernisation de la relation entre l’administration et l’entreprise»
La mise en place d’une plateforme électronique dédiée au traitement des préoccupations des opérateurs économiques est qualifiée de démarche importante et une étape supplémentaire visant l’accompagnement de ces opérateurs. Pour le président de la Confédération algérienne du patronat citoyen (CAPC), Souheil Guessoum, elle constitue une avancée importante dans la modernisation de la relation entre l’administration et l’entreprise et répond surtout aux attentes du secteur économique.
«La multiplication des plateformes numériques consacrées aux opérations d’importation, aux programmes prévisionnels, aux services, à la promotion des exportations et désormais au traitement des préoccupations des opérateurs traduit une volonté claire de renforcer la dématérialisation et d’améliorer l’efficacité des procédures administratives», a-t-il affirmé au Jeune Indépendant, saluant cette démarche des pouvoirs publics.
Selon lui, cette démarche répond à une attente forte du secteur économique, celle « de disposer de canaux de communication institutionnels accessibles, transparents et permettant un suivi précis des préoccupations rencontrées par les entreprises ».
Guessoum a toutefois souligné la nécessité pour cette plateforme d’accomplir d’autres missions et ne pas se limiter uniquement à la réception des doléances des opérateurs.
Il a affirmé, dans ce sens, que la véritable valeur ajoutée de ces outils réside dans la rapidité, la traçabilité et l’effectivité des réponses apportées. « Une plateforme numérique ne doit pas seulement enregistrer une préoccupation », a-t-il signalé, soulignant la nécessité de voir les opérateurs économiques orientés vers le service compétent, de garantir un traitement de ces doléances dans « des délais raisonnables » et surtout d’apporter une réponse « claire et opérationnelle » à l’opérateur.
Le président de la CAPC a en outre préconisé une interconnexion entre les différentes plateformes mises en place par le ministère du Commerce, en vue d’éviter la multiplication des démarches pour les entreprises.
Le président de la CAPC, qui encourage cette dynamique de transformation numérique, a par ailleurs exprimé son souhait d’accompagner cette dynamique d’« un dialogue régulier avec les organisations patronales et les opérateurs économiques, afin que les outils développés répondent au plus près aux réalités du terrain ».
