Saudia remporte le prix APEX 2026 du meilleur service de cabine au Moyen-Orient
Cette distinction reflète les investissements continus de Saudia dans l’expérience passager et l’excellence du service
Saudia, la compagnie aérienne nationale du Royaume d’Arabie saoudite, a reçu le prix APEX 2026 du meilleur service en cabine au Moyen-Orient. Cette distinction a été remise lors de la cérémonie des APEX Awards organisée à Dublin, en Irlande. Une cérémonie qui a eu lieu dans le cadre de l’événement Future Travel Experience (FTE) EMEA, une plateforme de référence du secteur de l’aviation consacrée à l’innovation et à l’avenir de l’expérience passager.
Le programme mondial de notation des compagnies aériennes d’APEX repose sur les avis indépendants et vérifiés des passagers, plaçant ainsi la voix des voyageurs au cœur du processus d’attribution des récompenses. Pour l’édition 2026, plus d’un million de vols opérés par plus de 600 compagnies aériennes à travers le monde ont été évalués. Les critères d’évaluation comprenaient notamment le service en cabine, le confort des sièges, la qualité de la restauration et des boissons, les systèmes de divertissement à bord ainsi que la connectivité Wi-Fi.
Rossen Dimitrov, directeur de l’expérience passager de Saudia, a déclaré : « Cette distinction rend hommage aux équipages de cabine de Saudia, dont le professionnalisme, la chaleur humaine et le souci du détail façonnent chaque jour l’expérience de voyage de nos passagers à bord. Elle reflète la solidité de notre culture de service ainsi que les progrès que nous réalisons pour faire vivre l’hospitalité saoudienne de manière plus cohérente à travers l’ensemble de notre réseau mondial. Alors que nous poursuivons nos investissements dans l’expérience passager, notre priorité demeure d’offrir un service attentionné, fiable et résolument fidèle à l’identité de Saudia. »
Cette distinction s’inscrit dans le cadre de la transformation plus large de l’expérience passager menée par Saudia, notamment à travers le déploiement continu de la Nouvelle Expérience Saudia et le lancement de Saudia BEYOND, un programme d’excellence du service conçu pour doter les équipes en contact avec la clientèle d’un standard d’hospitalité cohérent, fondé sur l’authenticité de l’hospitalité saoudienne. Ces initiatives visent, ensemble, à renforcer la culture du service, à améliorer la cohérence tout au long du parcours passager et à faire en sorte que l’hospitalité saoudienne se reflète à chaque étape de l’expérience passager .
Cette nouvelle distinction vient enrichir le palmarès international de Saudia et soutient sa stratégie visant à renforcer sa position parmi les principales compagnies aériennes mondiales. Grâce à des investissements continus dans l’expérience passager, la qualité du service et le développement des talents nationaux, Saudia poursuit sa contribution à la réalisation de la Vision saoudienne 2030 ainsi qu’aux ambitions plus larges du Royaume en matière d’aviation et de tourisme.
