Retraités : La CNR sort l’artillerie numérique
La Caisse nationale des retraites (CNR) a lancé, le 25 mars, une campagne nationale de sensibilisation et d’information autour de ses services numériques. Cette initiative, qui se poursuivra jusqu’au 16 avril, vise à rapprocher l’administration des usagers et améliorer la prise en charge des retraités à travers des solutions digitales simplifiées.
Cette campagne se fera en collaboration avec plusieurs organismes sous tutelle, à savoir la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNASCNAS Caisse nationale de la sécurité sociale), la Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés (CASNOS), la Caisse nationale des congés payés et du chômage intempéries des secteurs du BTPH (CACOBATPH), ainsi que l’Agence nationale de l’emploi (ANEMANEM Agence nationale de l’Emploi).
Cette initiative s’inscrit dans la politique de modernisation de l’administration publique, avec pour objectif d’accélérer la transition numérique et de simplifier les démarches administratives.
À travers cette dernière, la CNR met en avant un ensemble de services numériques accessibles via son site web et son application mobile « Takaoudi », permettant aux usagers d’effectuer leurs démarches à distance, sans déplacement et dans des délais réduits.
Parmi ces services, figure la plateforme du compte individuel du salarié (CIS), destinée aux assurés proches de la retraite, qui leur permet de consulter et de mettre à jour leur parcours professionnel, ainsi que de régulariser les périodes d’activité manquantes.
D’autres prestations sont également disponibles, notamment le dépôt et le suivi électronique des dossiers de retraite, le suivi en ligne des demandes, la simulation du montant de la pension et la vérification de l’authenticité des documents administratifs grâce à des outils numériques modernes.
L’application mobile « Takaoudi » constitue un levier central de cette stratégie de digitalisation. Elle propose aux retraités une gamme complète de services, tels que l’obtention d’attestations de revenus à distance, le dépôt de pièces justificatives, le suivi des réclamations ou encore la demande de prestations d’aide sociale.
Elle intègre également des fonctionnalités innovantes, comme le service de reconnaissance faciale (R-Face), permettant de prouver l’existence en vie et d’éviter la suspension des pensions, ainsi que le service « Tadhkirati » pour la gestion des files d’attente à travers des tickets virtuels.
En outre, la CNR continue de développer ses canaux de communication, notamment via un service de messagerie SMS, afin d’informer les retraités des nouveautés et d’assurer une meilleure prise en charge de leurs préoccupations.
À travers cette campagne, la Caisse nationale des retraites confirme sa volonté de moderniser ses services et d’améliorer la qualité du service public, en phase avec les attentes des citoyens et dans le respect des principes de transparence, d’efficacité et de proximité.
