Modernisation des services publics : La numérisation généralisée à toutes les wilayas
Le ministre de l’Intérieur, des Collectivités locales et des Transports, Saïd Sayoud, a annoncé, ce lundi, la généralisation des services électroniques à l’ensemble des communes et wilayas du pays, avec un accent particulier sur l’état civil, la carte nationale d’identité biométrique, le permis de conduire et le passeport biométrique.
S’exprimant lors de l’ouverture de la rencontre nationale sur l’innovation et la transformation numérique, organisée par médiateur de la République, le ministre a affirmé que « la transformation numérique est un choix national stratégique sans retour », inscrit dans la mise en œuvre des orientations du président de la République, Abdelmadjid Tebboune.
Dans son intervention, Saïd Sayoud a souligné que l’innovation et le numérique constituent « un pilier fondamental pour bâtir une administration moderne, efficace, transparente et proche du citoyen ». Il a également souligné que la transformation numérique ne se limite pas à la simple numérisation des documents, mais représente, « une véritable révolution dans la manière de concevoir et de gérer le service public ». Impliquant « un changement structurel et culturel profond », affectant l’organisation interne des administrations, les modes de décision, les circuits d’information et la relation avec l’usager.
Cette approche rompt avec une vision purement procédurale de la digitalisation. Il ne s’agit plus seulement de dématérialiser des formulaires, mais de repenser l’architecture administrative afin de la rendre plus fluide, plus réactive et plus transparente. L’objectif étant de bâtir « une administration moderne, efficace et proche du citoyen ».
Parmi les mesures structurantes annoncées le ministre a mis en valeur l’adoption du numéro d’identification national comme identifiant unique. Cette décision doit permettre l’interconnexion des bases de données et l’amélioration de la fiabilité des informations administratives. Ainsi, en centralisant et en harmonisant les données, le ministère entend réduire les redondances, limiter les erreurs et accélérer le traitement des dossiers. « Le développement des services numériques vise à réduire les délais de traitement, alléger la pression sur les guichets et limiter les déplacements des citoyens », a précisé le ministre.
La logique est double, pour améliorer la qualité du service rendu tout en rationalisant les ressources humaines et matérielles. Moins de files d’attente, moins de déplacements inutiles, davantage de traçabilité, autant d’objectifs qui traduisent la volonté d’en finir avec les lourdeurs administratives longtemps dénoncées.
Interopérabilité et sécurisation des données
Le ministre a également évoqué l’unification des bases de données nationales et leur interconnexion à travers des réseaux sécurisés. Cette interopérabilité est présentée comme un levier décisif pour fluidifier l’échange d’informations entre administrations et éviter aux citoyens de fournir plusieurs fois les mêmes documents.
La sécurisation des systèmes d’information constitue, dans ce contexte, une priorité. La protection des données à caractère personnel est apparue comme une condition incontournable de la réussite du processus. Saïd Sayoud a sur la nécessité d’actualiser le cadre juridique et de renforcer les mécanismes de contrôle afin de garantir la confidentialité et l’intégrité des informations.
Le ministre a présenté la transformation numérique comme un instrument de moralisation de la vie administrative. « Le numérique est un outil efficace de lutte contre la bureaucratie et les pratiques illégales », a-t-il affirmé.
La digitalisation des procédures, en réduisant les interactions physiques et en assurant la traçabilité des démarches, est censée limiter les marges d’arbitraire et renforcer la transparence. Dans cette perspective, le numérique devient un levier de gouvernance et de redevabilité. Conscient toutefois que la technologie ne saurait, à elle seule, transformer l’administration, Saïd Sayoud a évoqué l’importance du facteur humain.
Le succès de la transition dépend, selon lui, « de la qualification des ressources humaines, de la formation continue des agents publics et de l’ancrage d’une culture de l’innovation au sein des institutions ».
La modernisation implique également une mise à jour des textes juridiques afin d’adapter le cadre réglementaire aux nouvelles réalités numériques. « La transformation numérique est un chantier global », a-t-il résumé, appelant à une mobilisation collective et coordonnée.
Un autre point central de son intervention concerne l’implication du citoyen. Le ministre a affirmé que l’usager doit être « au cœur de la conception des services numériques ». Il ne s’agit pas seulement de proposer des plateformes en ligne, mais de concevoir des services adaptés aux besoins réels, simples d’utilisation et accessibles au plus grand nombre.
Le département ministériel s’est ainsi engagé à poursuivre la modernisation du service public selon une vision intégrée reposant sur la généralisation du numérique, l’amélioration du cadre légal, le renforcement des partenariats institutionnels et la consolidation des principes de transparence et de reddition des comptes. Le ministre a conclu son intervention en déclarant que « l’innovation et la transformation numérique constituent la pierre angulaire d’une administration moderne et le socle du renforcement de la confiance du citoyen envers les institutions de l’État »
