Mesure de présenter les colis postaux ouverts : Le consommateur est protégé davantage, selon l’Apoce

Algérie-Poste a rappelé que les colis postaux doivent être ouverts afin de s’assurer que leur contenu est autorisé à être envoyé par voie postale. Une mesure saluée par l’Association de protection et d’orientation du consommateur et son environnement (Apoce).
«Si vous envoyez un colis postal, vous devez le présenter ouvert à l’agent des postes, afin qu’il puisse vérifier la nature du contenu au niveau du guichet postal», a indiqué Algérie poste dans un communiqué.
Le président de l’Apoce, Mustapha Zebdi, a salué cette mesure, affirmant que cette nouvelle disposition garantira plus de transparence lors de l’envoi des colis, ainsi que l’intégrité du produit. «On ne voit aucun mal que le colis envoyé par le consommateur soit ouvert, identifié et vérifié avant son envoi», a indiqué M. Zebdi. Et de préciser : «En cas d’endommagement du produit, les entreprises chargées du transport des colis sont dans l’obligation de rembourser les parties concernés.» Selon lui, le consommateur est davantage protégé grâce à cette mesure.
Evoquant la négligence de certaines entreprises de transport et livraison des colis, activant dans le secteur privé, notamment en ce qui concerne les produits de nature cassable ou fragile, le président de l’Apoce a affirmé que l’association a reçu, en particulier, le mois dernier, de nombreuses réclamations concernant ces actes. «En tant qu’association active, on envisage de proposer la mise en œuvre des accords bilatéraux et une charte d’éthique dans le but de protéger le consommateur», a-t-il révélé. Ces accords, a-t-il expliqué, mettront en avant des mesures supplémentaires, à l’instar de transporter des produits conformes et de traiter qu’avec des commerçants qui sont inscrits au Centre national de registre du commerce.
Zebdi a également affirmé que certaines entreprises ont déjà apprécié l’initiative et qu’elles sont actuellement en discussion avec l’association afin de promouvoir leurs services.
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