Le CNSN, un levier pour accélérer la transformation numérique
Le Centre national des services numériques (CNSN), inauguré par le président de la République, constitue une nouvelle étape dans la stratégie nationale de transformation numérique. C’est ce qu’a affirmé Hacène Derrar, expert en stratégie du numérique, selon lequel cette infrastructure marque le passage à une phase décisive, celle de l’exploitation des services numériques par les citoyens et les administrations.
M. Derrar a souligné que cette réalisation est l’aboutissement d’une stratégie portée par le président de la République, Abdelmadjid Tebboune, qui a fait de la transformation numérique une priorité nationale. Il a également salué le travail du Haut-Commissariat à la numérisation, conduit par Meriem Benmouloud, ainsi que la mobilisation des différents ministères, institutions spécialisées et partenaires ayant contribué à la concrétisation de ce projet.
L’expert a également mis en avant que le Centre national des services numériques repose sur plusieurs infrastructures intégrées. Il comprend notamment deux data centers intergouvernementaux, situés à Alger et à Blida, fonctionnant en mode actif-actif afin d’assurer la continuité des services. Selon lui, un réseau sécurisé relie également près de 80 ministères et institutions publiques, indépendamment d’internet, afin de garantir des échanges de données protégés.
« Ces infrastructures constituent un acquis stratégique en matière de souveraineté numérique. Elles permettront à l’Algérie d’héberger les données des administrations et des citoyens sur son territoire, réduisant ainsi la dépendance vis-à-vis des hébergeurs étrangers », a-t-il déclaré à la Radio nationale, ajoutant que cette démarche est renforcée par l’implication de l’Agence de la sécurité des systèmes d’information et de l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel.
A moyen terme, M. Derrar n’a pas exclu la création de nouveaux data centers, notamment dans le sud du pays, afin d’augmenter les capacités nationales et de tirer parti des ressources énergétiques disponibles. Il a également rappelé que les infrastructures actuelles, principalement destinées aux administrations publiques, devraient être complétées par un cloud public permettant aux entreprises de bénéficier de services d’hébergement et de cloud computing.
Abordant les services numériques, l’expert a indiqué que le portail national des services publics numérisés, Dzair Digital Services, mis en exploitation, marque également une avancée majeure. Accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, il permettra aux citoyens d’effectuer leurs démarches administratives à distance, sans déplacement. Dans un premier temps, 21 services relevant de six départements ministériels seront proposés. Ce nombre passera à 52 services d’ici à la fin de 2026, avant d’atteindre près de 350 services numérisés à l’horizon 2028. Selon lui, le succès de cette plate-forme ne dépendra pas uniquement de son lancement, mais surtout de son taux d’utilisation. « Le défi est désormais l’adoption de ces services numériques par les citoyens », a-t-il affirmé, soulignant que ces derniers devront être accompagnés à travers des campagnes de communication, de sensibilisation et de formation afin de renforcer la confiance numérique. Il a également insisté sur l’importance d’un accompagnement de proximité, notamment au niveau des communes, en s’inspirant de l’expérience de certains pays qui ont mis en place des médiateurs ou conseillers numériques.
Dans ce sens, M. Derrar a estimé que la numérisation contribue à réduire progressivement la bureaucratie et à renforcer la transparence des procédures administratives. Si l’objectif du « zéro papier » fixé dans le cadre de la stratégie nationale de transformation numérique 2025-2030 ne sera peut-être pas atteint dans son sens strict, il a considéré qu’il permettra de simplifier considérablement les démarches des citoyens et d’améliorer le fonctionnement de l’administration.
Par ailleurs, il a reconnu que des résistances persistent au sein de certaines administrations. Selon lui, la réussite de cette transition passera par l’implication des agents publics mais aussi, dans certains cas, par l’obligation de recourir aux services numériques. Après les importants investissements consentis par l’Etat, il estime que l’enjeu est désormais d’obtenir un véritable retour sur investissement à travers une amélioration tangible des services publics.
Enfin, M. Derrar a souligné que grâce à l’interopérabilité entre les administrations, l’Etat disposera de données plus fiables pour élaborer des politiques publiques mieux ciblées. Selon lui, le numérique constitue désormais un véritable levier de développement économique, de modernisation de l’administration et de renforcement de la souveraineté nationale.
