Immatriculation des véhicules : Sayoud hausse le ton
Le ministre de l’Intérieur, des Collectivités locales et des Transports, Saïd Sayoud, a appelé, ce mercredi, à accélérer le traitement des dysfonctionnements enregistrés dans le nouveau système informatique national d’immatriculation des véhicules afin de garantir la continuité du service et de préserver les intérêts des citoyens, et ce lors d’une séance de travail dans le cadre de l’évaluation du dispositif et du suivi de sa mise en œuvre au niveau local.
Sayoud a donné des instructions fermes afin de procéder à un « diagnostic des dysfonctionnements et des insuffisances enregistrés », tout en veillant à dégager les solutions susceptibles d’améliorer rapidement la prise en charge des usagers, lors de la réunion qui a rassemblé les directeurs de la réglementation et des affaires générales de plusieurs wilayas, consacrée à l’évaluation du système informatique national d’immatriculation des véhicules et de l’examen des difficultés rencontrées au niveau local.
L’enjeu est d’autant plus important que les démarches liées à l’immatriculation concernent quotidiennement un nombre important de citoyens. Tout retard ou difficulté dans le traitement des dossiers est susceptible de se répercuter directement sur les usagers et sur le fonctionnement des services concernés.
Lors de cette rencontre, l’accent a également été mis sur l’obligation d’assurer une remontée régulière des difficultés rencontrées dans les wilayas. Les responsables locaux sont appelés à signaler les insuffisances techniques ou organisationnelles constatées, afin de permettre aux structures compétentes d’intervenir dans des délais appropriés.
Dans cette perspective, M. Sayoud a souligné l’importance de la coordination entre les différents niveaux de l’administration, appelant à « conjuguer les efforts des services centraux et locaux » en renforçant la complémentarité entre les structures chargées de la mise en œuvre et du suivi du système. Ce qui devrait permettre de mieux cerner les problèmes, mais aussi d’assurer un suivi régulier des solutions apportées. Pour le ministre, il ne s’agit pas seulement de réagir aux difficultés une fois qu’elles apparaissent, mais de mettre en place un mécanisme de suivi permettant de prévenir leur récurrence et d’améliorer progressivement le fonctionnement du dispositif.
Le département de l’Intérieur entend également mobiliser les moyens nécessaires pour accompagner cette phase de déploiement. Dans cette perspective, le ministre a demandé de mettre « toutes les capacités et tous les moyens nécessaires » à la disposition des services concernés, afin de garantir un service public à la hauteur des attentes des citoyens.
La séance de travail a également mis en avant l’importance d’instaurer des rencontres périodiques entre les services centraux et locaux. Ces rendez-vous doivent permettre de faire régulièrement le point sur les difficultés enregistrées sur le terrain, d’évaluer les mesures prises et d’identifier les solutions les plus appropriées, l’objectif étant d’instaurer un dialogue permanent entre les responsables chargés du système et ceux qui en assurent l’application au niveau local. Une telle coordination est jugée indispensable pour éviter que les problèmes techniques ou organisationnels ne s’installent dans la durée et pour garantir une intervention plus rapide lorsque des anomalies sont signalées.
Par ailleurs, M. Sayoud a rappelé que le nouveau système informatique national d’immatriculation des véhicules s’inscrit dans une démarche plus large de modernisation de l’administration, soutenant que ce dispositif doit constituer « un outil efficace de modernisation du service public, de facilitation des procédures et de rapprochement de l’administration du citoyen ».
La numérisation des procédures liées à l’immatriculation devrait ainsi permettre de simplifier les démarches, de réduire les contraintes administratives et d’améliorer la relation entre l’usager et l’administration. Mais la réussite de cette transformation repose également sur la stabilité du système, la réactivité des services et leur capacité à résoudre rapidement les difficultés qui pourraient apparaître. Dans cette optique, le ministre a demandé que les problèmes techniques soulevés soient traités avec « la célérité et l’efficacité nécessaires ».
La réunion a ainsi placé la coordination entre les différents niveaux de l’administration au centre du dispositif de suivi. La remontée régulière des difficultés, leur traitement concerté et l’évaluation des solutions mises en œuvre devraient permettre d’accompagner le déploiement du système informatique national et d’en améliorer progressivement les performances. Dès lors, à travers ces orientations, le département de l’Intérieur entend faire de la numérisation un véritable levier d’amélioration du service public, avec pour priorité la fluidité des procédures, la continuité des prestations et une prise en charge plus rapide des préoccupations des citoyens.
