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Nationale

Bientôt un numéro vert au profit des retraités

Bientôt un numéro vert au profit des retraités

Un numéro vert sera lancé dans les prochaines semaines au profit des retraités, a annoncé hier à Alger le directeur général de la Caisse nationale des retraites (CNR), Slimane Melouka.

« Un numéro vert sera lancé dans les prochaines semaines au profit des retraités qui sont plus de 2,8 millions de personnes, pour s’informer sur les questions les concernant et exprimer leurs préoccupations », a précisé M. Melouka à la presse en marge du regroupement national des directeurs des agences de wilaya de la CNR.

Le même responsable a précisé que cette mesure s’inscrit dans le cadre des programmes d’amélioration de la qualité des prestations et de modernisation des méthodes de gestion. M. Melouka a ajouté que d’autres mesures liées aux moyens de modernisation seront mises en place par un système d’organisation pour se rapprocher des retraités et leur permettre de mieux bénéficier de leurs avantages.

Il s’agit, notamment, de leur permettre de mieux communiquer sur les informations relatives à leur dossier et de s’informer, notamment, sur les localisations des agences de la caisse et les médecins conventionnés qui dépassent les 3 000 au niveau national.

Evoquant les moyens financiers de la CNR, M. Melouka a affirmé que la caisse « peut répondre de manière régulière aux besoins des retraités ». Dans le cadre de la simplification des procédures administratives, la CNR dispense, depuis le 1er novembre 2015, les retraités et leurs ayants droit de l’obligation de fournir certains documents d’état civil, tels que les actes de naissance, de mariage ou de décès, et ce suite à la mise en place d’une solution automatisée d’accès au registre national d’état civil.

La Caisse s’est engagée également à améliorer la qualité de ses prestations à travers, notamment, la diversification des modes de paiement des pensions et allocations de retraite, par le choix du canal de paiement, et ce depuis le mois de juillet 2015, rappelle-t-on. Plusieurs actions ont été lancées pour améliorer la qualité des prestations servies en procédant, notamment, à l’ouverture de 194 structures d’accueil, d’information et d’orientation des retraités et des assurés sociaux au niveau des communes éloignées du chef-lieu de wilaya.

Pour une bonne prise en charge des doléances des retraités, la caisse a mis en place au niveau de toutes ses agences locales de wilaya des cellules d’accueil, de communication et d’écoute sociale.

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