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L’ARPCE demande des explications à Ooredoo

20 août 2019 | 21:33
Ooredoo M.B

Après la panne géante de l’opérateur de téléphonie mobile et services Internet qatari Oredoo, le gendarme des télécoms en Algérie, l’Autorité de régulation de la poste et des communications électroniques (ARPCE), a demandé des explications sur cette panne.

Le réseau Ooredoo a été touché dimanche par une panne géante, et Oredoo avait annoncé dans la journée le rétablissement de la situation, promettant des compensations à ses clients, sévèrement touchés par cette panne.

Lundi en fin d’après midi, l’ARPCE a réagi en affirmant avoir « constaté durant la journée du 18/08/2019 de sévères dysfonctionnements sur les réseaux GSM, 3G et 4G de l’opérateur Ooredoo. »

« Ces dysfonctionnements se sont traduits par une interruption des services voix et Internet, causant ainsi d’importants désagréments pour les usagers de ces services », ajoute l’ARPCE, qui a demandé à l’opérateur qatari « de fournir toutes les explications et éléments techniques se rapportant à ces dysfonctionnements. »

L’Autorité de régulation a affirmé avoir « rappelé à l’opérateur ses obligations contenues dans ses cahiers des charges en matière de continuité, de qualité et de disponibilité des services. »

Enfin, l’ARPCE a invité Ooredoo à « prendre toutes les mesures, techniques ou autres, en vue d’assurer un fonctionnement régulier et permanent des installations de son réseau et de préserver les droits de ses abonnés ».

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